電梯運行中因供電中斷，電梯故障等原因而突然停駛，將乘客困在轎廂中，維修管理人員應安慰乘客，使他們安靜等待，不要擅自行動(dòng)，以免發(fā)生 “剪切” 、“墜落”事故。在操作前，維修管理人員應做好以下工作。

1、若有司機操作，司機應使乘客鎮靜等待，勸阻乘客不要強行手扒轎門(mén)或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系。

2、維修人員應了解轎廂內被困人數及健康狀況、轎廂內應急燈是否點(diǎn)亮、轎廂所停層位置以便于解困工作。

3、告知乘客盡量離轎門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)口，更不要依靠廳、轎門(mén)，不要在轎廂內吸煙，打鬧，必須聽(tīng)從操作人員指揮。

盤(pán)車(chē)放人操作步驟：

1、故障電梯之轎廂位置確認：

在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機房之控制柜或廳門(mén)之轎廂位置燈查悉轎廂位置。（但在停電時(shí)，轎廂位置指示燈無(wú)效，轎廂位置確認，可用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)，再用電筒于井道內確認電梯位置）。

2、電源切離確認：

為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎廂突然移動(dòng)，發(fā)生危險事故，應先將該電梯之機房總電源切離。

3、當轎廂地臺與樓面高低相差小過(guò)500mm時(shí)，救援步驟如下：

3.1 用專(zhuān)用廳門(mén)匙小心開(kāi)啟廳門(mén)；

3.2 用力開(kāi)啟轎廂門(mén)；

3.3 協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂；

3.4 重行將廳門(mén)關(guān)妥；

3.5 救援行動(dòng)完成，等候修理。

4、當轎廂地臺與樓面高低相差大過(guò)500mm時(shí)，應依照下述4項步驟移動(dòng)轎廂至符合第3項條件時(shí)，才可依照第3項步驟進(jìn)行救援，移動(dòng)轎廂步驟如下：

4.1 利用對講機或其他方法，通知轎廂內乘客，保持鎮定，并說(shuō)明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部份探出轎廂外，以免發(fā)生危險。同時(shí)，如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，則應先行將其完全關(guān)閉；

4.2 進(jìn)入機房，確認該故障電梯之電源總制是否已關(guān)上；

4.3 于控制柜上，將開(kāi)門(mén)區檢出開(kāi)關(guān)（DOOR ZONE BZ-ON）扳上，控制柜內蜂鳴器發(fā)聲；

4.4 一名受訓人員手持電磁制動(dòng)器之釋放桿，放入制動(dòng)器上適當位置，輕輕撬開(kāi)制動(dòng)掌，轎廂將會(huì )由于自重而移動(dòng)。為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時(shí)應斷續動(dòng)作（一撬一放），使轎廂逐步移動(dòng)，直至蜂鳴器寂靜為止。（表示轎廂已移動(dòng)至開(kāi)門(mén)區）。

4.5 注意如轎廂停于最上層廳門(mén)以上位置或最下層廳門(mén)以下位置時(shí)，不可只撬開(kāi)制動(dòng)器，令轎廂自行移動(dòng)。應先拆除牽引電動(dòng)機之軸端蓋，安上旋柄；然后在撬開(kāi)制動(dòng)器同時(shí)，另一受訓人員用力把持旋柄一端，并用人力盤(pán)絞，使轎廂向正確之方向移動(dòng)。

4.6 將開(kāi)門(mén)區檢出開(kāi)關(guān)（DOOR ZONE BZ-OFF）扳下。

5、遇有其他復雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或鋼繩移位等，應等待電梯公司專(zhuān)門(mén)人員指示處理。