1、總則
1.1為了保護公司和員工的生命財產(chǎn)安全，為維護正常的經(jīng)營(yíng)秩序，結合門(mén)店實(shí)際情況，特制訂本細則。
2、安全責任與意識
店長(cháng)及店員必須具備安全管理意識，各項安全管理工作宗旨是“預防為主、消除隱患”。
3、管理細則
3.1店長(cháng)責任制
3.1.1店長(cháng)根據公司授權，全面負責門(mén)店的安全管理工作，當門(mén)店的財產(chǎn)、人員人身安全受到損害時(shí)，店長(cháng)應承擔相應責任；
3.1.2店長(cháng)要做好門(mén)店的安全管理的指導、培訓工作，提高員工安全管理的意識和能力；
3.2消防安全
3.2.1門(mén)店設置消防栓，每個(gè)消防栓配備2個(gè)滅火器。定期檢查使用情況。
3.2.2門(mén)店內嚴禁吸煙，清理垃圾時(shí)應確保沒(méi)有火種或者易燃易爆物品。
3.2.3照明設備不能放置于易燃物品旁；
3.2.4消除安全隱患，門(mén)店歇業(yè)前應檢查電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。
3.2.5隨時(shí)留意并檢查插座、插頭、線(xiàn)路的絕緣體是否脫落或者損壞，及時(shí)更換；
3.2.6全體員工應知曉總電源開(kāi)關(guān)和滅火裝置的位置和使用方法；
3.2.7如遇漏水、水淹、火情，應及時(shí)關(guān)閉總開(kāi)關(guān)電源，并上報總部維修。
3.2.8火災發(fā)生時(shí)如有顧客或者員工在場(chǎng)，應第一時(shí)間疏散人員，急速打電話(huà)119滅火，并將情況告知總部；
3.2.9火災發(fā)生時(shí)，搶救的財物應由專(zhuān)門(mén)人員看管，防止乘火打劫；
3.3門(mén)禁安全
3.3.1門(mén)店要經(jīng)常性的檢查門(mén)鎖使用情況，門(mén)店應使用兩把門(mén)鎖，一個(gè)是卷簾門(mén)鎖，一個(gè)是手推門(mén)的門(mén)鎖，由兩個(gè)人分開(kāi)保管，并在《門(mén)店表格匯總冊》里及時(shí)填寫(xiě)鑰匙保管人員；
3.3.2要經(jīng)常檢查門(mén)店窗戶(hù)、防盜窗、玻璃是否破損，是否牢固；
3.3.3門(mén)店歇業(yè)前應認真檢查，確保窗戶(hù)關(guān)好，店門(mén)上鎖；
3.3.4收銀臺錢(qián)箱的鑰匙只能由收款員保管。
3.4設備管理
3.4.1門(mén)店所有設備的說(shuō)明書(shū)、保修單據、遙控器等隨帶物品由門(mén)店保管，如有遺失由門(mén)店負責；
3.4.2所有設備尤其是電器應按照使用說(shuō)明書(shū)的操作按標準執行，不準在未關(guān)機的情況下，關(guān)閉電源。
3.4.3所有設備應保持清潔，防止灰塵污染，縮短使用壽命；
3.5防止意外傷害
3.5.1店內店外打碎的玻璃碎片等尖銳物品應立即清掃干凈；貨架、柜臺、活動(dòng)道具等有突出棱角的，應先用膠帶包好，如有需要報行政部處理；
3.5.2登高必須使用牢固的梯子，不要站在紙箱或者其他不穩定的物品上進(jìn)行操作；
3.5.3不可在店里快速奔跑，發(fā)現走道上有任何障礙物或者易滑倒的物品時(shí)應立即清理干凈；
3.5.4玻璃柜臺不應放置過(guò)重的物品，也不可將雙手及上身壓在上面；
3.5.5若顧客在店內受傷，先為顧客做簡(jiǎn)單處理，并由店經(jīng)理或組長(cháng)贈送小禮品道歉。如果需送醫治療的需上報總部，視情況處理；現場(chǎng)事故以搶救治療為優(yōu)先考慮不應與顧客發(fā)生爭吵或者追責以免延誤時(shí)機；
3.6防偷盜
3.6.1隨時(shí)注意店內可疑人員，營(yíng)業(yè)員可特意巡視賣(mài)場(chǎng)，以整理商品、詢(xún)問(wèn)服務(wù)等方式來(lái)接近、防范有心之人；
3.6.2不在人多眼雜處清點(diǎn)營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)款應及時(shí)放進(jìn)錢(qián)箱；
3.6.3鑰匙保管員行為可疑并突然提出離職，應盡快更換門(mén)鎖鑰匙；
3.6.4若在賣(mài)場(chǎng)發(fā)現并確認偷盜者，須在顧客離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，走出大門(mén)的時(shí)候，由門(mén)店人員2名（最好有一名男性員工）給予禮貌阻攔，并請至辦公室內處理。
處理方式以收回被盜物品或者金錢(qián)即可，處理方式包括：禮貌提醒“對不起，我忘了提醒您去收銀臺付款了!” 等委婉方式進(jìn)行；
3.6.5偷盜者暴力抵抗或者遇到搶劫等嚴重事態(tài)時(shí)，則應立即報警；
3.6.6店經(jīng)理應收集防盜防騙案例，加強培訓，提高門(mén)店防盜意識；
3.7現金安全管理
3.7.1營(yíng)業(yè)期間應保證收銀臺有專(zhuān)人看管，離開(kāi)收銀臺應及時(shí)上鎖，并隨身攜帶鑰匙；
3.7.2現金收銀應過(guò)驗鈔機，避免收到假幣；
3.7.3各店營(yíng)業(yè)款應按照財務(wù)規定存入銀行，店里不準存放大額現金過(guò)夜；
3.7.4夜間營(yíng)業(yè)突然停電，收銀員應馬上將錢(qián)箱上鎖，由店長(cháng)或者組長(cháng)到店門(mén)口安排疏散并監督顧客；
3.8贈品安全管理
3.8.1活動(dòng)贈品應放在門(mén)店的指定位置，并由人員專(zhuān)門(mén)看管，確保不丟失，帳貨相符；
3.8.2贈品應定期盤(pán)點(diǎn)，確保贈品使用質(zhì)量，確保不受潮、不損壞。
3.9信息安全
3.9.1門(mén)店的活動(dòng)促銷(xiāo)方案、門(mén)店的銷(xiāo)售數據、目標達成情況不得向門(mén)店以外的人員透露；
3.9.2門(mén)店電腦里的任何銷(xiāo)售數據，公司下達的各項文件制度、群文件等均不得向外傳播。
