燃氣設施定期安檢是保證居民用戶(hù)安全穩定用氣的前提條件。通過(guò)入戶(hù)安檢，燃氣泄漏、管線(xiàn)腐蝕等隱患可以得到有效的防范。然而由于入戶(hù)安檢工作內容多、燃氣用戶(hù)基數大、用戶(hù)對象構成復雜、用戶(hù)分布片區廣泛、用戶(hù)安全用氣意識淡薄等因素造成了安檢入戶(hù)難、隱患整改難、整改情況跟蹤難等問(wèn)題。針對這種現象，筆者在此論述一些解決方法。
一．安檢入戶(hù)難
入戶(hù)難一般由以下幾類(lèi)情況構成： 用戶(hù)登記的信息已過(guò)期導致無(wú)法在安檢前聯(lián)系到用戶(hù)、用戶(hù)對陌生人有抵觸情緒不愿他們進(jìn)入家中、用戶(hù)失約、用戶(hù)長(cháng)期不在家等。建議是：
首先，公司要做好安檢統籌工作。公司應根據用戶(hù)數量、分布情況及安全檢查周期等制定詳細的年度入戶(hù)安檢計劃，并且合理地確定安檢人員數量。安檢員應當根據個(gè)人的安檢分區制定詳細的年、月、周、日安檢計劃。公司要對安檢人員開(kāi)展崗前培訓，保證其能熟練掌握安檢工作內容。公司最好選擇溝通表達能力強，燃氣安全知識豐富的人員從事安檢工作。其次，安檢員應配合公司做好安檢通知工作。公司應通過(guò)報紙、有限電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體向用戶(hù)宣傳安全用氣知識，有條件的話(huà)可以在各小區內組織開(kāi)展“燃氣安全知識專(zhuān)題講座”。安檢員必須在安檢前2至3天打電話(huà)預約用戶(hù)，且在入戶(hù)前打電話(huà)確認其是否在家，若不在重新確認下一戶(hù)。在預檢片區的物業(yè)管理處、樓棟內、電梯內張貼入戶(hù)安檢通知并附上相應燃氣安檢員照片。第三，安檢員入戶(hù)行為要規范。管網(wǎng)運行程序文件之《居民用戶(hù)安全檢查規范要求》對安檢員行為已有明確要求，這里不再贅述。請再注意三點(diǎn)，一是入戶(hù)時(shí)，請穿鞋套；二是如果時(shí)間允許，可適當向用戶(hù)宣傳安全用氣常識；三是定期更新用戶(hù)信息，確保安檢前能聯(lián)系到用戶(hù)。
二．隱患整改難
在安檢過(guò)程中存在一些因用戶(hù)不配合難以解決的隱患，包括直排式熱水器、燃具漏氣、膠管有接頭、將燃氣管道設施嚴重暗設密封等情況。用戶(hù)一般以一直使用并未出現問(wèn)題等為借口不接受燃氣企業(yè)的整改，燃氣企業(yè)沒(méi)有執法權，解決此類(lèi)隱患有很大困難。建議是：
首先，應加大宣傳力度，取得用戶(hù)的理解。安檢員應對用戶(hù)進(jìn)行安全用氣常識宣傳，并親自向用戶(hù)現場(chǎng)演示、講解如何安全使用燃氣。同時(shí)應階段性地向用戶(hù)發(fā)放安全用氣宣傳手冊，并對手冊?xún)热葸M(jìn)行講解。條件允許的情況下，可以在一些公共場(chǎng)合開(kāi)展安全用氣宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)選取一些由于發(fā)現隱患不及時(shí)整改而造成燃氣事故的案例進(jìn)行講解。其次，社企聯(lián)手，提高隱患整改效率。在燃氣設施安檢工作中，安全隱患的整改尤為重要。根據公司近幾年的實(shí)踐經(jīng)驗，在取得政府執法部門(mén)大力支持的前提下，企業(yè)出力、社區配合、群眾參與形成工作合力，才能真正落實(shí)各種安全措施，提高隱患整改效率，形成長(cháng)效發(fā)展機制。第三，必要時(shí)對用戶(hù)停氣?！稄V東省燃氣管理條例》第二十七條規定：燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當將檢查結果書(shū)面告知用戶(hù)，對用戶(hù)不遵守安全用氣規定出現安全隱患的，應當提醒用戶(hù)整改，用戶(hù)應當及時(shí)進(jìn)行整改；用戶(hù)不按規定落實(shí)整改可能造成安全事故的，燃氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當停止供氣。如果碰到一些不講道理的用戶(hù)，為了消除影響公共安全的隱患，必要時(shí)可以對其停氣。
三．隱患整改跟蹤難
由于燃氣用戶(hù)對安全用氣認識程度參差不齊導致隱患整改效率不一樣，建議是：
首先，將安全隱患分級處理。將戶(hù)內燃氣設施安全隱患情況分級，先重點(diǎn)跟蹤存在嚴重安全隱患用戶(hù)，定期派專(zhuān)人檢查其整改情況，直至其完全整改完畢。然后依次跟蹤存在較嚴重安全隱患用戶(hù)。第二，建立隱患整改跟蹤激勵模式。因為用戶(hù)數量大，隱患情況具有不確定性，這樣安檢員的任務(wù)就比較繁重。如果增加安檢人員數量，隱患較少時(shí)，閑置人員就比較多，浪費資源。如果將當月入戶(hù)實(shí)際安檢率及隱患整改完成量與效益獎金直接掛鉤，形成多勞多得的激勵模式，既能調動(dòng)安檢人員工作的積極性，也能讓隱患得到及時(shí)的整改，一舉兩得。
總而言之，燃氣設施安全檢查工作必須做到“任務(wù)指標化、職責明確化、內容清晰化、工作流程化、行為規范化、整改及時(shí)化、跟蹤全面化“才能確保居民用戶(hù)安全穩定用氣。
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