1媒體中心的功能
??? 當今世界，隨著(zhù)科技的進(jìn)步和發(fā)展，各種聯(lián)系通訊工具的問(wèn)世，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，與此同時(shí)，人們也逐漸開(kāi)始注重和追求更高的生存質(zhì)量和安全舒適的生活環(huán)境。各種新聞媒介的出現更是增強了人們的這一意識，媒體的宣傳、報導和曝光使得人們要求增加各種社會(huì )事件透明度的呼聲越來(lái)越高，特別是涉及人民生命財產(chǎn)的事故。因此，任何一個(gè)較大的事故都有可能引起媒體的注意。如果事故發(fā)生單位沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機構來(lái)處理與媒體的關(guān)系，則可能會(huì )導致媒體報導的失真，影響應急救援行動(dòng)，破壞事故單位在公眾中的形象，甚至引起公眾的恐慌。為了避免上述情形的出現，成立媒體中心，負責與媒體的接觸及其他相關(guān)事務(wù)是十分迫切也是十分必要的。（見(jiàn)圖1）
?圖1 媒體中心的建立框圖
??? 2媒體中心的建立
??? 媒體中心是事故單位通過(guò)各種新聞媒體與公眾接觸的紐帶，經(jīng)媒體將有關(guān)事故的信息如事故的起因、已經(jīng)和可能造成的影響、應急工作的進(jìn)展等向大眾公布，解釋事故真相，消除公眾的恐慌心理。
??? 2.1中心成員及職責
??? 媒體中心成員來(lái)自技術(shù)支持人員中的公共關(guān)系管理人員，他們必須是接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的公關(guān)人員，了解各種新聞媒體和本中心的運作，有足夠的知識和能力以及充分的準備來(lái)負責與媒體的接觸，回答他們可能提出的問(wèn)題，以提供最新的真實(shí)信息為工作準則，向公眾解釋事故真相，并注意維護本單位的公眾形象。
??? 中心成員的職責具體包括組織趕赴事故現場(chǎng)的媒體進(jìn)入媒體中心進(jìn)行有序的工作，防止因媒體的干擾而引起現場(chǎng)應急的混亂，接受新聞媒體采訪(fǎng)、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、刊登啟事等。為了更好的回答媒體可能提出的問(wèn)題，中心成員可以事先準備好一個(gè)信息包，儲放媒體可能提出的問(wèn)題的答案，信息包中的所有信息都必須是真實(shí)的，并且應該得到及時(shí)的補充和更新，避免因信息的錯誤或組織工作的不利而給媒體留下不好的印象和引起公眾的不滿(mǎn)。
??? 2.2媒體中心的設計
??? 媒體中心的設計主要包括中心的位置和規模，以及中心的配置這兩個(gè)主要方面，設計的合理與否會(huì )直接影響中心的工作效率和事故單位的公眾形象，因此設計者必須考慮眾多因素，例如：媒體中心與其他中心的聯(lián)系是否便利、是否能提供給新聞人員舒適的采訪(fǎng)環(huán)境、中心所在位置和所進(jìn)行的工作是否會(huì )影響事故應急救援行動(dòng)等等。
??? ①媒體中心的位置和規模
??? 根據事故指揮者所劃分的事故現場(chǎng)區域，設計者應將媒體中心的位置確定在安全區內，并且為了防止該中心活動(dòng)干擾應急行動(dòng)，媒體中心必須遠離同在安全區的應急運作中心。媒體中心的規模應根據事故影響的大小以及可能招致媒體關(guān)注的程度不同而進(jìn)行相應的調整，但必須有足夠的空間容納所到來(lái)的新聞媒體人員，并提供他們所需的工作配備和舒適的工作環(huán)境，中心成員的數目隨著(zhù)中心規模的改變而有所增減。
??? 此外，在選擇媒體中心的位置時(shí)還應該注意下列事項：
??? ?媒體中心所在位置必須遠離事故危險區，便于新聞媒體人員的出入并能保證他們的人身安全；
??? ?媒體中心還必須遠離應急設施所在區域，以免妨礙它們的正常工作；
??? ?通常情況下，可選擇行政機關(guān)大樓或一些培訓中心和學(xué)校作為理想的媒體中心位置所在，因為它們通常位于安全地帶而且容易獲得，如果一時(shí)無(wú)法尋找到這類(lèi)理想地點(diǎn)，那么也可以選擇一些飯館、餐廳作為臨時(shí)的媒體中心位置。
??? ②中心配置
??? 為了保證有一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境，媒體中心與應急運作中心一樣需要安裝有良好的通風(fēng)系統，應急動(dòng)力供應系統、消防裝置、報警裝置等，中心還應配備有休息室以提供工作人員進(jìn)行必要的休息調整。
??? 媒體中心的配置包括資料信息類(lèi)的軟配置和各種硬件配置，具體如下：
??? (A)軟配置
??? 由于媒體中心的接觸對象是各種新聞媒介，是廣大的公眾，因此，媒體中心必須擁有充足的信息資料作為支持，并保證所發(fā)布信息的真實(shí)性、時(shí)效性和準確性。媒體中心的主要信息來(lái)源包括應急運作中心、事故指揮中心和信息管理中心。
