1、承辦大隊在接到舉報投訴受理處理單和有關(guān)材料后，應確定主辦監察員，協(xié)辦監察員對舉報投訴的內容進(jìn)行調查核實(shí)。

2、舉報投訴內容復雜時(shí)，經(jīng)辦人員應事先就有關(guān)情況進(jìn)行充分討論，制定調查方案，必要時(shí)對有關(guān)情況進(jìn)行暗訪(fǎng)，先期調查取證。

3、精調查核實(shí)，確實(shí)有違法行為的，應及時(shí)立案，按照法定程序實(shí)施行政處罰。

4、承辦舉報投訴的大隊，應在接到舉報投訴受理處理單之日起，10個(gè)工作日的調查時(shí)效內，將調查結果及擬定的處理意見(jiàn)報支隊，經(jīng)支隊研究后，將研究結果反饋給舉報投訴人。

5、如因案情重大復雜，需要延長(cháng)時(shí)限的，承辦大隊應說(shuō)明情況，但延長(cháng)調查時(shí)限一般不超過(guò)20個(gè)工作日。

6、承辦舉報投訴的大隊，在調查處理結束后，應及時(shí)將調查及處理材料整理歸檔。