一、燃氣泄漏報警切斷裝置如何使用？
燃氣泄漏報警切斷裝置通電后會(huì )發(fā)出報警聲，報警聲大約持續十幾分鐘。當綠色指示燈亮時(shí)，燃氣泄漏報警切斷裝置便已進(jìn)入正常工作狀態(tài)，此時(shí)再提起切斷閥上的紅（黃）色小帽后就可正常使用。
二、如何安全使用燃氣器具？
1、點(diǎn)火時(shí)，先開(kāi)灶前閥，再開(kāi)灶具閥；熄火時(shí)，先關(guān)灶前閥，再關(guān)灶具閥；不使用燃氣時(shí)務(wù)必關(guān)閉灶前閥、灶具閥。
2、在電子打火無(wú)效時(shí)，可采用火種引燃。一定要“火等氣”，不能“氣等火”。
3、使用燃氣器具時(shí)，人不得遠離，以防火焰熄滅而造成事故。離家外出及休息前要檢查灶前閥是否關(guān)閉，做到“人離、火滅、閥關(guān)”。
三、燃氣器具點(diǎn)不著(zhù)火如何處理？
1、當點(diǎn)不著(zhù)火時(shí),應首先判斷燃氣是否通暢。
① 新開(kāi)通的燃氣用戶(hù)因燃氣管道內有少量空氣，需進(jìn)行放散排空后方可正常使用。
② 查看燃氣泄漏報警切斷裝置是否切斷，可提起安裝在燃氣表前切斷閥上的紅（黃）色小帽。
③ 智能IC卡表用戶(hù)，請查看燃氣表電池是否欠壓（按燃氣表紅色顯示按鈕，個(gè)位數下方顯示換電池）更換燃氣表電池后重新插卡可正常使用。
2、判斷燃氣通暢后，檢查燃氣器具電池是否欠壓。（嵌入式灶具一般一年更換2次電池）。
如燃氣器具連續三次不能點(diǎn)燃，應稍等片刻，待燃氣散開(kāi)后再點(diǎn)火。帶熄火保護裝置的燃氣器具點(diǎn)火時(shí)，按下按鈕，打開(kāi)開(kāi)關(guān)出現火苗后，至少要按壓開(kāi)關(guān)5--10秒以上方能松開(kāi)。
四、灶具使用時(shí)出現紅火、熏鍋怎樣處理？
灶具的爐頭有雜質(zhì)、風(fēng)門(mén)調節不好都會(huì )出現紅火、熏鍋等現象，可以通過(guò)清理爐頭、調節灶具風(fēng)門(mén)的方法，使燃氣充分燃燒即可解決紅火熏鍋等問(wèn)題。
五、發(fā)生燃氣泄漏時(shí)怎樣處理？
1、如發(fā)現燃氣漏氣（室內有燃氣氣味）時(shí)，應立即關(guān)閉表前閥（安裝在燃氣表前），打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，杜絕一切火種，嚴禁開(kāi)關(guān)電器設備，人員切勿在室內逗留，以免中毒或燒傷，并到室外撥打電話(huà)通知華潤燃氣公司檢查處理。
2、發(fā)現鄰居家有燃氣泄漏時(shí)，應敲門(mén)通知，切勿使用門(mén)鈴（防止電火花引起燃氣爆炸），并到室外安全地帶撥打國能燃氣公司的報警電話(huà)4665777。
六、發(fā)生燃氣火災時(shí)怎樣處理？
發(fā)生火災時(shí)，千萬(wàn)不要慌張，應立即通知消防部門(mén)和華潤燃氣公司，并做下列處理：
1、立即關(guān)閉表前閥。
2、用浸濕的布、毛巾等可滅火的器具，向火點(diǎn)中心撲救。
七、發(fā)生燃氣中毒時(shí)怎樣處理？
1、輕微中毒人員應立即到室外通風(fēng)處呼吸新鮮空氣，或到附近醫院及時(shí)治療。
2、嚴重中毒人員應立即送到就近醫院進(jìn)行搶救。
八、智能IC卡表不充值怎樣處理？
更換燃氣表電池即可，如未恢復請及時(shí)聯(lián)系燃氣公司進(jìn)行處理。
九、怎樣辦理燃氣通氣業(yè)務(wù)？
戶(hù)主持身份證、房產(chǎn)證（物業(yè)證明或購房合同）等有效證件到所在轄區的客服中心營(yíng)業(yè)廳辦理通氣手續。
十、房屋出售后怎樣辦理過(guò)戶(hù)手續？
房屋出售后必須到所在轄區的客服中心辦理過(guò)戶(hù)手續。 新老客戶(hù)須持燃氣IC卡、身份證等有效證件及雙方確認的燃氣表指針數，共同到客服中心結算前期費用，辦理過(guò)戶(hù)手續。
淄博國能燃氣有限公司
