首都的燃氣事業(yè)起步于上世紀50年代末的煤氣供應，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀的發(fā)展，北京城市的燃料結構發(fā)生了巨大的變化，管道天然氣已成為城市居民的主要燃料用氣，進(jìn)入了北京市的千家萬(wàn)戶(hù)。
為推動(dòng)北京燃氣集團市場(chǎng)化進(jìn)程，打造首都城市基礎設施建設投融資平臺，2005年，北京市人民政府將京泰集團、北京燃氣集團聯(lián)合重組成立了北京控股集團，北京燃氣集團成為北京控股集團的直屬企業(yè)。北京燃氣集團成功實(shí)現了在香港資產(chǎn)上市。
作為新國企建設的領(lǐng)軍企業(yè)，北京燃氣集團(以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團公司)近年來(lái)高度重視人力資源建設，充分整合挖掘這一影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵資源，形成了一套較為科學(xué)、系統、適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理體系，尤其是在加強集團公司干部隊伍建設方面取得了有益探索。兩級中層管理人員培訓就是集團公司創(chuàng )新培訓工作、提升人力資源管理水平的一項創(chuàng )新成果。
集團公司的兩級中層管理人員培訓是指：由集團公司總部的中層管理人員和所屬各單位的巾層管理人員參加的封閉式脫產(chǎn)培訓，培訓以明確、貫徹和落實(shí)集團公司年度工作目標和任務(wù)為主旨，以系統地和有針對性地提升管理人員綜合素質(zhì)為目標，采取分期舉辦培訓班的形式進(jìn)行兩級中層管理人員的全員培訓。
目前，集團公司總部設20個(gè)職能部室，下轄40余個(gè)所屬單位。員工12000余人。其中兩級中層管理人員約l000余人，占員工總數的8.3％。培訓自2009年實(shí)施以來(lái)，參訓總規模達4000余人次，培訓規模為集團公司培訓史之最，這一規模在我市的大型國有企業(yè)中也很罕見(jiàn)。
1　兩級中層管理人員培訓新的背景
(1)企業(yè)不斷發(fā)展是推動(dòng)培訓創(chuàng )新的客觀(guān)要求
北京市燃氣集團經(jīng)歷50多年的發(fā)展，現已發(fā)展成為目前全國最大的城市燃氣企業(yè)，管網(wǎng)規模、燃氣用戶(hù)數、年用氣量、年銷(xiāo)售收入均位列全國第一。2012年北京燃氣供氣量已突破84.1億m3，天然氣用戶(hù)達到470萬(wàn)戶(hù)，液化石油氣用戶(hù)l35萬(wàn)戶(hù)，全年實(shí)現天然氣銷(xiāo)售收入l71億元，凈利潤21.3億元。北京燃氣運行的天然氣管線(xiàn)達15000余km，供應區域覆蓋北京各城區和大部分郊區縣。天然氣的應用范同也從民用炊事發(fā)展到工業(yè)、采暖、制冷、發(fā)電、燃氣汽車(chē)等諸多領(lǐng)域。結合北京建設“世界城市”的發(fā)展戰略和城市化進(jìn)程，預計到2015年達到160億m3以上。
集團公司面對新的發(fā)展形勢，先后完成了重組上市、組織優(yōu)化等工作，實(shí)現了體制的重大變革，提升了集團總部的管控能力、強化了區域分公司的綜合管理職能，使集團公司按照市場(chǎng)經(jīng)濟的要求全面推進(jìn)新國企建設。在深化新國企建設的過(guò)程中，需要有大批能緊跟市場(chǎng)和企業(yè)的變化，用先進(jìn)管理理念和科學(xué)發(fā)展思路，來(lái)貫徹落實(shí)集團公司的各項發(fā)展目標的核心人才隊伍。創(chuàng )新兩級中層管理人員培訓，是盡快提升兩級中層管理人員綜合素質(zhì)的重要方法。這是企業(yè)發(fā)展對提升培訓工作水平，加強人才隊伍建設所提出的客觀(guān)要求。
(2)集團公司人力資源戰略是開(kāi)展培訓創(chuàng )新的理論基礎
在從傳統網(wǎng)有企業(yè)向新型的現代企業(yè)轉變的過(guò)程中，集團公司一直堅持人才強企戰略，制定了集網(wǎng)公司人力資源戰略與人才規劃方案。集團公司意識到要構建現代人力資源管理體系，深化人才隊伍建設是推進(jìn)新國企建設、實(shí)現科學(xué)發(fā)展的重要任務(wù)；形成大批優(yōu)秀人才聚集，完善人才梯隊是確保集團公司基業(yè)長(cháng)青、燃氣事業(yè)永續發(fā)展的關(guān)鍵因素。建立健全選拔、任用、培養、考核、激勵機制，是不斷提高干部隊伍、員工隊伍綜合素質(zhì)的重要手段，而加強各級領(lǐng)導干部培訓，提升核心領(lǐng)導團隊的凝聚力和戰斗力，足推進(jìn)企業(yè)跨越式發(fā)展最重要的基礎工作。在“為人才創(chuàng )造機會(huì )”這一核心人才價(jià)值觀(guān)的指導下，根據人力資源戰略要求，建立堅持中心、服務(wù)大局、注重人才開(kāi)發(fā)與培養，樹(shù)立導向等培訓工作的新理念，從原來(lái)的只關(guān)注單項工作部署向現在的注重綜合素質(zhì)提升進(jìn)行轉變，要在借鑒多年干部培訓工作經(jīng)驗的基礎上。結合現代人力資源管理理論，面向集剛公司新的人才發(fā)展需求，強化人力資源開(kāi)發(fā)的培訓理念，把工作培訓與個(gè)人提升相結合，把企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(cháng)相結合，不斷創(chuàng )新培訓方法和內容，全面提升核心人才隊伍的綜合素質(zhì)，努力鍛造一支強有力的領(lǐng)導團隊，為企業(yè)的發(fā)展奠定人才基礎、提供智力支持。
2　兩級中層管理人員培訓的模式與內容
集團公司的兩級中層管理人員培訓每年將根據實(shí)際情況的變化，確定不同的指導思想和培訓內容。
(1)圍繞集團發(fā)展，確定培訓指導思想
集團公司在認真分析研究年度T作任務(wù)和兩級中層管理人員現狀的基礎上，根據實(shí)際發(fā)展要求，確定年度培訓的主導思想。培訓的組織和承辦單位在這一指導思想的要求下，提早進(jìn)行謀劃、設計，制定具體的培訓工作方案，確保培訓的組織、開(kāi)展和服務(wù)保障等環(huán)節高效、有序運行。
(2)圍繞培訓主旨，確定培訓主要內容
集團公司根據年度培訓主旨的變化，在基本模式不變的情況下，對培訓形式和內容作有針對性地調整，以調動(dòng)參訓人員的學(xué)習積極性。培訓內容主要包括外聘講師授課、拓展訓練、集團公司中層正職領(lǐng)導導讀、人才素質(zhì)測評、考試等環(huán)節。
3　兩級中層管理人員培訓的組織與管理
(1)夯實(shí)基礎，加強組織籌備工作
領(lǐng)導高度重視，參訓學(xué)員全力支持，是完成如此大規模培訓任務(wù)的根本保障。為全力辦好培訓班，集團公司黨委制定下發(fā)了《兩級中層管理人員培訓班的通知》，并召開(kāi)培訓肩動(dòng)大會(huì )。集團公司領(lǐng)導出席會(huì )議并講話(huà)，對培訓工作提出明確要求。
會(huì )后，各單位分別召開(kāi)培訓工作動(dòng)員會(huì )，認真組織報名，協(xié)調相關(guān)工作，各單位黨政主要領(lǐng)導帶隊參加培訓，以普通學(xué)員身份全程參加教學(xué)活動(dòng)，極大激發(fā)和調動(dòng)了兩級中層管理人員參訓熱情。集剛公司領(lǐng)導班子成員逐一分期到培訓班進(jìn)行動(dòng)員、與學(xué)員一起聽(tīng)課、看望參訓學(xué)員，密切與學(xué)員的聯(lián)系，加強交流。這也反映了集團公司領(lǐng)導對培訓工作的高度重視。
(2)完善機制，加強培訓工作的管理及考核力度
為確保培訓工作的順利開(kāi)展，集團公司專(zhuān)門(mén)成立培訓工作會(huì )務(wù)組。為保證培訓效果，會(huì )務(wù)組制訂了有效的工作機制。建立了日例會(huì )、期小結制度；建立工作責任制，分工負責，各司其職；及時(shí)溝通，對工作中出現的問(wèn)題及時(shí)與會(huì )務(wù)組、各單位進(jìn)行協(xié)調溝通；制定預案，提高快速反應能力，有效應對突發(fā)事件發(fā)生，確保萬(wàn)無(wú)一失；加強教學(xué)雙向交流，針對發(fā)現的不足與拓展培訓師或授課講師交流商討，及時(shí)調整形式、補充內容，保證培訓質(zhì)量。
(3)精選培訓課程，按需施教
自組織兩級中層培訓以來(lái)，集團公司先后篩選了《領(lǐng)導語(yǔ)言藝術(shù)》、《執行力與理解力》、《績(jì)效管理》、《提升領(lǐng)導力》、《營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)推演》等能力培訓課程。培訓內容，既考慮了實(shí)用性、針對性，又考慮了啟發(fā)性、系統性，得到了參訓學(xué)員的廣泛認可和好評。
(4)聘請名師，確保教學(xué)效果
克服各種困難，專(zhuān)門(mén)聘請了相關(guān)領(lǐng)域內知名專(zhuān)家、教授擔任授課老師。幾位教授的授課風(fēng)格迥異，但他們都能緊密結合集團公司發(fā)展實(shí)際和工作報告等馬忠華·樹(shù)立新理念完善新機制全面推動(dòng)核心管理團隊的培訓創(chuàng )新實(shí)際內容，為大家帶來(lái)了精彩的教學(xué)，使課堂生動(dòng)活潑，動(dòng)靜結合，讓大家在學(xué)習理論知識的同時(shí)也獲得了更多的教誨、激勵與感悟。參訓學(xué)員普遍感到培訓內容充實(shí)，效果顯著(zhù)、收獲很大，對于實(shí)踐有著(zhù)很強地指導意義。
4　兩級中層管理人員培訓創(chuàng )新的做法
在扎實(shí)做好兩級中層管理人員培訓基礎工作的同時(shí)，為突出實(shí)效，集團公司從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了有益探索，不斷創(chuàng )新培訓工作方法，取得了很好的培訓效果。
(1)將人才測評1：具科學(xué)嫁接到培訓考核方法之中，實(shí)現人才測評與培訓開(kāi)發(fā)的系統對接。
為確保培訓實(shí)效，集團公司自2009年以來(lái)，分別采用了無(wú)領(lǐng)導小組討論和情景模擬的方式，對參訓人員學(xué)習集團公司工作報告和其它提升綜合能力課程的情況進(jìn)行了培訓效果的考核?？己说念}日全部來(lái)源于集團公司的發(fā)展實(shí)際。
將無(wú)領(lǐng)導小組討論、情景模擬等這些人才測評工具科學(xué)嫁接到培訓考核方法之中，發(fā)揮人才測評與培訓開(kāi)發(fā)這兩個(gè)系統的結合優(yōu)勢，實(shí)現兩大職能。一是通過(guò)考核實(shí)現查找不足、自我提升的職能。利用人才測評要素的相關(guān)指標，來(lái)評定參訓學(xué)員利用培訓所學(xué)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并根據人才測評方法對參訓學(xué)員的相關(guān)能力素質(zhì)水平進(jìn)行量化打分，形成培訓考核結果和個(gè)人能力素質(zhì)測評結果，這些結果可以幫助參訓人員更加全面、科學(xué)的了解個(gè)人能力素質(zhì)的特點(diǎn)，更有針對性的補齊個(gè)人短板，提升綜合素質(zhì)，實(shí)現個(gè)人發(fā)展。，二是通過(guò)考核實(shí)現人才考察、人才培養的職能。通過(guò)對測評工具和考核方法的科學(xué)嫁接，更加全面的考察了領(lǐng)導人員的崗位勝任能力和發(fā)展潛力，為干部選拔培養，提升人力資源管理水平提供了更加直接有效的依據。
(2)將培訓的各個(gè)環(huán)節納入考核范同，實(shí)施全過(guò)程的量化考核管理
將全體參訓人員從參訓報到至結束培訓的全部環(huán)節，均納入考核測評范匍，包括是否遲到、課堂紀律、拓展參與度、聯(lián)歡會(huì )表現、考試成績(jì)等均進(jìn)行詳細、準確的記錄，并按照不同權重予以量化，在培訓結束后向各單位全面反饋參訓人員培訓效果，以幫助參訓學(xué)員獲得持續性的改進(jìn)和有針對性的提升。
同時(shí)，集團公司還將兩級中層培訓工作納入了對各單位的年度考核體系之中，要求各單位高度重視、積極配合，共同確保培訓工作的順利完成。
(3)將拓展目標與人員的實(shí)際相結合，開(kāi)展主題式拓展訓練
在拓展活動(dòng)中，根據集團公司提出的拓展目標。集團公司與拓展學(xué)校共同研究、完善了一個(gè)全新的、符合集團公司兩級中層管理人員年齡特點(diǎn)的、適合培訓學(xué)員參加的主題拓展活動(dòng)。這一探索也為今后制定適合本企業(yè)人員參與、學(xué)習的個(gè)性化主題拓展訓練積累了經(jīng)驗。拓展訓練進(jìn)一步增強兩級中層管理人員的團隊意識、協(xié)作精神，深刻理解“合作與競爭、決策與執行”在組織發(fā)展過(guò)程中的重要性，樹(shù)立并強化了“打造團隊，贏(yíng)在執行”的管理理念。
(4)將學(xué)習集團公司工作報告的體會(huì )與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮集團公司中層正職導讀的作用
由來(lái)自集團機關(guān)部室和所屬各單位的中層正職領(lǐng)導就集閉年度工作報告進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的導瀆，并結合分管工作對報告進(jìn)行有針對性的解讀，強化參訓人員對集團公司年度工作報告精神的學(xué)習和理解，增強對各業(yè)務(wù)板塊發(fā)展方向和主要T作的了解，更有借鑒性和針對性的把握自身工作領(lǐng)域的主要工作任務(wù)，為各單位和各部門(mén)更好地按照集團公司工作報告的要求開(kāi)展分管工作、完成年度目標提供了有效保障。
(5)將學(xué)習和交流融人培訓的各個(gè)環(huán)節，搭建集團公司溝通展示的新平臺
兩級中層管理人員混合編班的方式，在以往集團的培訓史上是前所未有的，集團公司在綜合分析了兩級中層管理人員培訓需求的基礎上，優(yōu)化培訓方案，合理設置課程，以滿(mǎn)足兩級巾層管理人員的共同需求。同時(shí)，利用拓展訓練、集體聯(lián)歡等方式，加強了集團機關(guān)部室與所屬各單位之間的縱向溝通，也增進(jìn)了集團公司內部各單位之間的橫向交流，搭建了不同單位、不同層級、不同專(zhuān)業(yè)人員共同學(xué)習、交流和展示的平臺。通過(guò)培訓學(xué)習，學(xué)員們增強了對各業(yè)務(wù)板塊的相互了解和學(xué)習，加深了彼此的了解，進(jìn)一步提高了全局意識和團隊協(xié)作意識，為更好的貫徹執行集團公司的工作任務(wù)提供了保障。
5　創(chuàng )新培訓的效果
(1)進(jìn)一步明確了發(fā)展目標和工作任務(wù)，提升了執行力
兩級中層培訓作用明顯，集團公司核心團隊的凝聚力、執行力和對企業(yè)文化的認同感都得到了極大的提升，且培訓的效果也得到了鞏固和延伸。參訓人員在貫徹落實(shí)集團公司的各項工作任務(wù)時(shí)，無(wú)論是在對工作的認識程度、解讀宣傳方面，還是在參與程度、執行操作等方面，都較以往有了更加明顯地轉變和提高，工作效率得到了大幅提高。
(2)進(jìn)一步提升了參訓人員的綜合素質(zhì)，培養了良好作風(fēng)
培訓過(guò)程是自我提高過(guò)程，是勝任特征比對、全面考察過(guò)程，是縮小差距、避免自我淘汰過(guò)程。加強學(xué)習，對參訓人員進(jìn)行能力短板改進(jìn)、工作作風(fēng)改進(jìn)甚至是思想觀(guān)念的改進(jìn)都有著(zhù)很重要的意義和作用。利用培訓對參訓人員在學(xué)習過(guò)程、出勤表現、課堂紀律、日常言行等諸多細節給予嚴格的管理和規范，使兩級中層管理人員不斷強化大局意識、責任意識、學(xué)習意識、服務(wù)意識和團隊意識。在提升能力的同時(shí)，更能加強作風(fēng)建設，培養積極、踏實(shí)、負責的工作作風(fēng)。
(3)進(jìn)一步拓寬了人才考察的途徑
兩級中層培訓為集團公司的人才選拔任用提供重要依據。參訓人員在培訓過(guò)程中所展現出的精神風(fēng)貌、工作能力和綜合素養等內容，都是集團公司選拔、考察人才的重要指標。特別是在集團公司加強人力資源建設，深化組織優(yōu)化成果階段，通過(guò)這一渠道進(jìn)一步考察、選拔人才，為拓寬人才考察途徑、實(shí)現將正確的人放到正確的崗位上有著(zhù)極大的促進(jìn)作用。
(4)進(jìn)一步營(yíng)造了重視人才培養的氛圍
培訓工作得到了集團公司領(lǐng)導和兩級中層管理人員的普遍認可，平均參訓率高達97％以上，課程設置、教學(xué)評估的優(yōu)良率達95％以上。兩級中層管理人員在培訓過(guò)程中深刻體會(huì )到了集團公司黨委對于人才培養工作的高度重視，也認識到了加快人才培養對于提升企業(yè)核心競爭力、推動(dòng)企業(yè)跨越式發(fā)展的重要意義。這一人才培養理念的形成，有利于在全集團范圍內形成重視人才培養、為人才創(chuàng )造機會(huì )的良好氛同。