高質(zhì)量發(fā)展是全面建設社會(huì )主義現代化國家的首要任務(wù)。在安全風(fēng)險管理領(lǐng)域，一方面，體現在企業(yè)更加抓實(shí)安全生產(chǎn)工作，安全生產(chǎn)事故總量不斷減少;另一方面，企業(yè)對安全風(fēng)險管理產(chǎn)業(yè)鏈上的供給方(安全技術(shù)服務(wù)機構、安全防護用品商等)提出了更高的要求，企業(yè)迫切需要與那些能夠提供優(yōu)質(zhì)、智能、有效、適宜服務(wù)的安全技術(shù)服務(wù)機構建立合作，因此，企業(yè)需要重新考慮安全技術(shù)服務(wù)機構提供的服務(wù)模式。

國務(wù)院安委會(huì )發(fā)布的《安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動(dòng)方案(2024-2026年)》中，明確提出了開(kāi)展安全生產(chǎn)治本攻堅“八大行動(dòng)”的任務(wù)，其中包括：“總結重大事故隱患專(zhuān)項排查整治2023行動(dòng)經(jīng)驗做法，修訂一批、提升一批重大事故隱患判定標準，形成覆蓋各行業(yè)領(lǐng)域的較為完備的標準體系。對于已經(jīng)出臺重大事故隱患判定標準的行業(yè)領(lǐng)域，要及時(shí)修訂完善，增強操作性和實(shí)用性，并針對新問(wèn)題、新風(fēng)險補充完善標準要求”這一方案更加重視企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)用性，可操作性，企業(yè)不僅要注重排查和治理，更要確保標準化體系的有效運行，通過(guò)長(cháng)期的監督管理，保障企業(yè)安全發(fā)展和社會(huì )穩定。。

▲圖 來(lái)源于應急管理部

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全技術(shù)服務(wù)機構為企業(yè)安全生產(chǎn)工作而生，其本質(zhì)價(jià)值就在于服務(wù)，新時(shí)代背景下，這一核心價(jià)值正逐漸演變?yōu)榉?wù)品質(zhì)。為了保障安全生產(chǎn)標準化體系能夠有效運行，企業(yè)對安全技術(shù)服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)已悄然發(fā)生變化，從過(guò)去更多地關(guān)注服務(wù)價(jià)格、服務(wù)范圍等表面因素，轉向對服務(wù)模式的考量。

基于實(shí)際工作需求，企業(yè)考察機構的服務(wù)模式時(shí)，會(huì )更多地考慮該模式能否幫助企業(yè)建立完善、適宜、有效的安全風(fēng)險管理體系，以及能否提供具有針對性的、定制化的遠程觀(guān)察、溝通、指導、督促或現場(chǎng)解答生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位面臨的問(wèn)題等服務(wù)內容。

當前，企業(yè)正在將上述因素作為一種重要評估標準納入到選擇服務(wù)機構的考量當中。在全面審視市場(chǎng)供需，綜合評估安全技術(shù)服務(wù)機構的綜合能力，以及企業(yè)當前安全生產(chǎn)標準化建設狀況的基礎上，我們洞察到，企業(yè)在選擇安全技術(shù)服務(wù)機構時(shí)，可以考慮將“服務(wù)＋科技＋保險”這一綜合機制視為評估服務(wù)模式水平的核心要素之一。

這一機制以“服務(wù)”為核心，促使安全技術(shù)服務(wù)機構嚴格遵循《安全生產(chǎn)標準化要求》，并采納PDCA(即計劃-執行-檢查-行動(dòng))循環(huán)管理策略，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)安全風(fēng)險管理體系的構建與完善。在此基礎上，通過(guò)融合“線(xiàn)上數智化管理＋線(xiàn)下專(zhuān)家現場(chǎng)服務(wù)”的雙重模式，增強了服務(wù)機構和企業(yè)“時(shí)刻保持警覺(jué)，不容絲毫懈怠”的責任感，進(jìn)一步拉近了服務(wù)提供方與需求方之間的合作紐帶，實(shí)現安全風(fēng)險管理從“診斷”安全隱患、“開(kāi)方”定制解決方案、“配藥”實(shí)施風(fēng)險控制到“治病”持續優(yōu)化的全生命周期管理。

服務(wù)品質(zhì)的提升無(wú)疑會(huì )伴隨著(zhù)對人員成本的考量，但關(guān)鍵在于如何平衡這一挑戰與機遇。“服務(wù)+科技+保險”機制通過(guò)引入必要的科技手段，自動(dòng)化處理繁瑣的數據收集與分析工作，減少人工操作的依賴(lài)，進(jìn)而減輕人員負擔并降低直接的人力成本，有效優(yōu)化服務(wù)流程，顯著(zhù)提升服務(wù)效率，在確保高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現成本控制與服務(wù)效率的雙重優(yōu)化。

相比 “服務(wù)”“科技”在提升服務(wù)品質(zhì)方面的作用，保險機制的引入則為企業(yè)的安全生產(chǎn)提供了更加可靠的保障，作為“服務(wù)”的補充，這一舉措能夠緩解服務(wù)機構的后顧之憂(yōu)，使它們能夠將更多精力聚焦于研發(fā)與創(chuàng )新服務(wù)模式上，從而更加專(zhuān)心致志地提升服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)這樣的合作框架，安全技術(shù)服務(wù)機構提供的服務(wù)不僅深度覆蓋了風(fēng)險管理的每一個(gè)環(huán)節，還著(zhù)重強調了服務(wù)的持續迭代與優(yōu)化，旨在確保企業(yè)的安全生產(chǎn)水平能夠持續攀升，邁向新高度。如此一來(lái)，企業(yè)能夠獲得高質(zhì)量的安全技術(shù)服務(wù)，同時(shí)，在科技的助力下，實(shí)現風(fēng)險防控的智能化、精準化，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )的穩健發(fā)展構筑”第二道“堅實(shí)防線(xiàn)。