1.適用范圍：

（1）凡本公司所屬運營(yíng)車(chē)輛在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生重大以上交通安全事故時(shí)的應急處置。

（2）特大事故：一次事故死亡3人以上或重傷11人以上。

（3）重大事故：一次事故死亡1～2人或重傷3～10人。

（4）其他對社會(huì )影響大或造成后果嚴重的重大安全事故。

2.組織機構及其職責

凡本公司所屬運營(yíng)車(chē)輛一旦發(fā)生重大以上交通安全事故，應立即啟動(dòng)應急處置措施，成立應急領(lǐng)導小組（見(jiàn)附件一），統一組織和落實(shí)應急處置工作。

（1）組長(cháng)職責：及時(shí)聽(tīng)取事故情況報告，了解事故發(fā)生的大致情況（人員傷亡、事故損害等），立即召集小組成員研究、制定處置對策，及時(shí)向上級報告。

（2）副組長(cháng)職責：在組長(cháng)的統一部署下，負責聯(lián)系和配合上級各管理部門(mén)和公司開(kāi)展事故現場(chǎng)救援、調查處理和事故的善后工作。

（3）小組成員職責：

① 及時(shí)同事發(fā)地公安交通機關(guān)、兄弟車(chē)輛單位聯(lián)系，并請求兄弟單位幫助；

② 負責將事故在規定的時(shí)間內上報有關(guān)部門(mén)；

③ 參與事故的現場(chǎng)處置、調查處理以及事故現場(chǎng)的各項應急救援工作；

④ 負責對事故涉及勞動(dòng)保護相關(guān)事宜的處理。

（4）肇事駕駛員職責：

① 在第一時(shí)間內搶救傷員和物資；

② 保護事故原始現場(chǎng)；

③ 在搶救傷員、保護現場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)向交管部門(mén)報案，并及時(shí)向本公司報告事故具體情況。

④ 交警和本公司工作人員到達現場(chǎng)后，聽(tīng)從交警和事故現場(chǎng)臨時(shí)應急指揮機構的指揮并主動(dòng)如實(shí)地反映情況，積極配合交警和事故現場(chǎng)臨時(shí)應急指揮機構進(jìn)行現場(chǎng)勘察和分析等。

3.事故報告程序、要求及現場(chǎng)保護：

（1）報告程序及要求

① 事故發(fā)生后，肇事者和本公司除及時(shí)打110、122、120、119電話(huà)外，必須立即報告上級；

② 在事故發(fā)生后12小時(shí)內將事故簡(jiǎn)要情況書(shū)面上報。

③ 事故報告內容：發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡情況（包括姓名、年齡、性別、身份），事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施、事故現場(chǎng)控制情況以及報告人和事故報告單位。

④ 事故補報：因事故現場(chǎng)情況發(fā)生、傷亡人員數量以及事故處理進(jìn)展等情況發(fā)生變化時(shí)，應及時(shí)進(jìn)行補報。

（2）事故現場(chǎng)保護

事故發(fā)生后，除及時(shí)報告外，應急領(lǐng)導小組應迅速組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行搶救工作，要對事故現場(chǎng)實(shí)行嚴格的保護，防止事故性質(zhì)的進(jìn)一步擴大，防止事故有關(guān)的殘骸、物品等被隨意挪動(dòng)或丟失。因搶救人員為防止傷亡事故的擴大以及疏通交通等原因需要移動(dòng)現場(chǎng)物件的，應當做出標志或繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并做好書(shū)面記錄，妥善保存現場(chǎng)重要痕跡和物證。

4.事故現場(chǎng)處置

（1）事故發(fā)生后，應急領(lǐng)導小組應在第一時(shí)間內指揮駕駛員配合交警部門(mén)對受傷旅客及時(shí)進(jìn)行施救，并保護好現場(chǎng)，確認現場(chǎng)有關(guān)數據；指揮駕駛員協(xié)助把未受傷旅客安全駁運至目的地。

（2）趕赴事發(fā)現場(chǎng)后，根據事故類(lèi)型和程度，由應急小組組長(cháng)確定人員負責配合上級管理部門(mén)和公司的現場(chǎng)處置工作。

（3）負責現場(chǎng)處置工作的成員，應立即進(jìn)入事故現場(chǎng)，及時(shí)聽(tīng)取、了解事故現場(chǎng)情況，配合交警進(jìn)行現場(chǎng)勘察（在條件許可的前提下，繪制現場(chǎng)圖，對現場(chǎng)、事故車(chē)及相關(guān)證據進(jìn)行拍照取證，找到肇事駕駛員了解事故詳細經(jīng)過(guò)，根據肇事駕駛員對事故發(fā)生的回憶及有關(guān)證據，做好調查取證和事故初步原因分析工作），配合事故現場(chǎng)指揮機構對事故作出正確判斷、研究搶救方案、組織人員采取相應措施投入搶救；本部門(mén)人員應聽(tīng)從現場(chǎng)指揮機構的統一調遣，積極配合事故現場(chǎng)搶救的組織實(shí)施工作，需要外界人力、設備支援時(shí)，應及時(shí)配合聯(lián)系落實(shí)。

5.事故現場(chǎng)處置的具體程序

（1）服從現場(chǎng)指揮機構指揮

本公司人員應積極配合上級管理部門(mén)和公司成立事故現場(chǎng)臨時(shí)應急指揮機構，在事故現場(chǎng)臨時(shí)應急指揮機構的統一指揮下，具體開(kāi)展事故救援、現場(chǎng)保護、傷員搶救和事故善后處理等工作。

（2）迅速開(kāi)展救治工作

本公司人員應積極配合現場(chǎng)指揮機構根據事故情況設立的現場(chǎng)處置組（負責傳達貫徹領(lǐng)導指示，報告事故處理情況，協(xié)調有關(guān)單位/部門(mén)分工負責救援工作，完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)）、專(zhuān)業(yè)搶救組（負責對事故進(jìn)行現場(chǎng)救治，如對車(chē)輛的吊裝、分解、燃料泄漏處理等）、保衛組（負責保護現場(chǎng)，協(xié)助交警維護現場(chǎng)秩序，收集相關(guān)證據，疏通道路交通，組織人員撤離，勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)事故現場(chǎng)，嚴防新的傷亡事故發(fā)生）、聯(lián)絡(luò )組（負責與外界的溝通聯(lián)系）、救護組（負責對事故傷者的搶救及護送）、運輸組（負責乘客的輸送及車(chē)輛調配）、后勤保障組（負責食宿安排，協(xié)助處理傷員救護及家屬安置）、善后事宜處理組（負責對死難、受傷家屬的安撫、慰問(wèn)工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩定因素）、機動(dòng)組（根據現場(chǎng)指揮的要求調動(dòng)使用）等工作小組的具體工作，在開(kāi)展救治過(guò)程中，應注意落實(shí)各項安全保護措施，防止在救援過(guò)程中發(fā)生其它意外或衍生事故。

（3）做好情況通報工作

要做好上情下達、下情上報工作，迅速將事故情況按有關(guān)程序向公司及上級有關(guān)部門(mén)匯報，并及時(shí)將上級要求傳達通報到事故處理人員。

6.事故調查處理

按照要求，抽調一定的人員協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)及公司對事故進(jìn)行各項調查取證工作。

7.事故資料處理

事故處理過(guò)程中的一切資料均要妥善保管存檔，并及時(shí)上報公司安技部備案。

8.責任處理

（1）對不履行相關(guān)職責或玩忽職守并造成不良后果的人員，應追究其相關(guān)責任；

（2）事故發(fā)生后，及時(shí)成立事故調查小組，按“四不放過(guò)”原則，按程序、按步驟落實(shí)相關(guān)工作，做好事故的責任認定、復議、調解的處理，制定防范和整改措施，并對責任人提出處理意見(jiàn)。

9.整改措施

待事故的原因基本確定后，組織人員認真分析事故形成的原因，總結經(jīng)驗教訓，落實(shí)相關(guān)安全整改措施，確保生產(chǎn)的正常運轉。